Livraison & retour

Traitement de la commande / Order Processing


FR : Toutes les commandes sont préparées, emballées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

EN: All orders are prepared, packed, and shipped within 1–3 business days (excluding weekends and holidays).


⏳ Délais de livraison estimés / Estimated Delivery Times



  • France : 7 à 15 jours ouvrés / 7–15 business days

  • Europe (hors France) : 7 à 15 jours ouvrés (10 à 20 pour certains pays de l’Est/Nord) / 7–15 business days (10–20 for some Eastern/Northern countries)

  • États-Unis & Canada : 10 à 20 jours ouvrés / 10–20 business days

  • Asie (Thaïlande, Japon, Corée, etc.) : 7 à 15 jours ouvrés / 7–15 business days

  • Australie & Nouvelle-Zélande : 10 à 20 jours ouvrés / 10–20 business days

  • Autres destinations (Amérique latine, Afrique, Moyen-Orient, etc.) : 15 à 25 jours ouvrés / 15–25 business days



📍 Suivi de commande / Order Tracking

FR : Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

EN: Once shipped, you will receive an email with a tracking number to track your package online.


🛃 Douanes & taxes / Customs & Duties

FR : Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués. Ils restent à la charge du Client.

EN: Depending on the destination country, customs duties or local taxes may apply. These are the Customer’s responsibility.


🔄 Retours & Remboursements / Returns & Refunds

FR :


  • Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

  • Les articles personnalisés, d’hygiène ou en promotion finale ne sont pas éligibles au retour.

EN:


  • You have 14 days after delivery to request a return.

  • Items must be unused, unworn, and in their original packaging.

  • Return shipping costs are at the Customer’s expense, unless due to our error or a defective product.

  • Once received and inspected, a refund is processed within 5–10 business days to the original payment method.

  • Custom, hygiene, or final sale items are non-returnable.